Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional. La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las empresas transportadoras que operan en cada zona.

2. Costo del Envío

🎁 Envío GRATIS en compras de hasta 4 pares.

Si tu pedido supera esta cantidad, nuestro equipo se comunicará contigo para informarte si aplica algún costo adicional de envío, dependiendo del destino y el volumen del paquete.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.

En algunas zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a la logística de la empresa transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:

Condiciones climáticas.
Alta demanda en temporadas especiales.
Retrasos de la empresa transportadora.
Eventos de fuerza mayor o casos fortuitos.

4. Confirmación del Pedido

Una vez recibamos tu pedido, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para confirmar la información de entrega.

Es importante que los datos proporcionados sean correctos para evitar retrasos o inconvenientes en el envío.

5. Información del Cliente

Antes de finalizar tu compra, verifica que la siguiente información sea correcta:

Nombre completo.
Número de teléfono activo.
Dirección completa.
Barrio.
Ciudad o municipio.
Referencias de ubicación (si son necesarias).

Vica Shop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Pago Contra Entrega

Si eliges la modalidad de Pago Contra Entrega, deberás realizar el pago completo al momento de recibir el pedido.

Al confirmar tu compra, aceptas el compromiso de recibir el paquete en la dirección registrada.

7. Intentos de Entrega

La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos según sus políticas.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo del paquete, este podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

8. Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, podrás solicitar la información de seguimiento a través de nuestros canales de atención para conocer el estado de la entrega.

9. Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que:

El empaque se encuentre en buen estado.
El producto corresponda al solicitado.
No existan daños visibles ocasionados durante el transporte.

Si identificas alguna novedad, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías o videos como evidencia.

10. Casos de Fuerza Mayor

Vica Shop no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

Desastres naturales.
Bloqueos o cierres de vías.
Problemas logísticos de la empresa transportadora.
Paros o situaciones de orden público.
Emergencias que afecten la operación.

11. Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con el proceso de envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Compromiso de Vica Shop

En Vica Shop nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro, garantizando que cada pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

¡Gracias por confiar en Vica Shop! 🛍️🚚